[ITmedia ビジネスオンライン] 「社内のデータを見たいのに出てこない」 取得に数時間以上かかる企業が6割、その根本原因とは

「うちの会社のデータ、どこにあるんだろう？」「あの資料、すぐ欲しいんだけど…」

こんな経験、ビジネスの現場で働いている方なら一度はあるのではないでしょうか。実は、多くの企業で「経営判断に必要なデータ」をすぐに取り出せない、という悩みが根深いことが、キーウォーカーの調査で明らかになりました。

調査によると、経営判断に役立つデータを「リアルタイム」か「数分以内」で取得できると答えた企業は、なんと約4割。つまり、残りの約6割の企業では、データを取り出すのに「数時間以上」かかっている、というのです。

「数時間以上」というのは、日々の業務や、刻々と変化する市場の状況に合わせてスピーディーな判断が求められる現代のビジネスにおいては、かなり大きなハンディキャップと言えます。例えば、急な競合の動きに対応するために顧客データを分析したいと思っても、データが出てくるまでに時間がかかってしまっては、せっかくのチャンスを逃してしまうかもしれません。あるいは、新しいマーケティング施策の効果をすぐに知りたいのに、データがすぐに手に入らず、次の手を打てない、なんてことも起こりうるでしょう。

では、なぜこんなに時間がかかってしまうのでしょうか。その根本原因として考えられるのは、社内に散らばっているデータを、一元的に管理・活用する仕組みが整っていないことです。例えば、営業部門のデータは顧客管理システムに、マーケティング部門のデータは別のツールに、経理のデータは会計ソフトに…といった具合に、データが「サイロ化」している状態です。これらのバラバラのデータを、分析のために手作業で集めたり、形を整えたりするのに、どうしても時間がかかってしまうのです。

さらに、データが整理されていなかったり、誰でも簡単にアクセスできるような状態になっていなかったりすることも、原因として挙げられます。データを使う側も、どのようなデータがどこにあるのか、どうすれば使えるのか、といった情報が共有されていないと、探すだけで一苦労です。

こうした状況は、単に「データを取り出すのが遅い」というだけでなく、企業全体の意思決定のスピードを鈍らせ、競争力を低下させるリスクもはらんでいます。せっかく蓄積された貴重なデータが、宝の持ち腐れになってしまっていると言えるかもしれません。

この課題を解決するためには、社内のデータを統合し、誰もが必要な時に、必要なデータを、すぐに取り出せるような環境を整備することが不可欠です。これは、単なるITツールの導入にとどまらず、データ活用の文化を社内に根付かせるための、組織的な取り組みが求められると言えるでしょう。