九州電力が住宅設備交換ECサイト「Enebee STORE」を開設、交換できるくんのクラウド型プラットフォームを活用(ネットショップ担当者フォーラム)

九州電力が、住宅設備をオンラインで気軽に交換できる新しいサービス「Enebee STORE（エネビーストア）」を始めました。これは、これまで電力会社が提供してきた電気やガスといったエネルギー供給だけでなく、私たちの暮らしをもっと便利にするためのサービスを広げようという動きの一つです。

「Enebee STORE」は、給湯器やIHクッキングヒーター、エアコンといった、家の中で毎日使うけれど、いざ壊れると困る設備を、インターネットを通じて選んで購入し、取り付けまで依頼できるウェブサイトです。まるで家電量販店のオンラインストアで買い物をするように、自宅にいながらにして、必要な設備の交換手続きができるわけですね。

これまで、こうした住宅設備の交換は、専門の業者に見積もりを依頼したり、複数の店舗を回って比較検討したりと、時間も手間もかかることが少なくありませんでした。特に、急な故障の場合は、焦ってしまい、十分に比較検討できないまま決めてしまうこともあったでしょう。この新しいサービスは、そうした消費者の「困った」を解消し、より手軽に、そして納得して設備を選べるようにすることを目指しています。

九州電力は、すでに「Enebee」という新しいブランドを立ち上げ、エネルギーだけでなく、暮らし全般をサポートする事業に力を入れ始めています。今回の「Enebee STORE」は、その取り組みの第二弾。電力会社が、単なる電気の供給者から、私たちの「住まい」や「生活」をトータルで支える存在へと変化しようとしている表れと言えるでしょう。これは、電力自由化が進み、多くの企業がエネルギー関連事業に参入する中で、電力会社自身も生き残りをかけて、サービスの幅を広げている現状を映し出しています。

また、このサービスは「交換できるくん」という、すでに住宅設備交換のECサイトとして実績のある会社のシステムを活用しています。これは、九州電力がゼロからシステムを開発するのではなく、専門企業の強みを借りることで、より早く、質の高いサービスを提供しようとする賢い戦略だと言えます。私たち消費者にとっては、選択肢が増え、より便利になることは歓迎すべきことですね。