あなたの違和感は正しい。「いい人ばかりなのに、なぜか働きにくい職場」の共通点 - 組織の違和感 結局、リーダーは何を変えればいいのか？

「うちの会社、すごくいい人が集まっているのに、なんだか居心地が悪い…」「みんな優しいんだけど、仕事が進まないのはなぜ？」

そんな「違和感」、もしかしたらあなたの職場でも感じたことがあるかもしれません。一見すると、問題なさそうなのに、なぜか働きにくい。そんな組織の不思議な現象について、2万人もの組織を見てきたプロフェッショナルの勅使川原真衣さんが、ダイヤモンド・オンラインで解説してくれました。

勅使川原さんは、多くの企業で「いい人」ばかりを集めたはずなのに、組織がうまく機能しないケースを目の当たりにしてきたそうです。これは、私たちが「いい人が集まれば、自然といい組織になる」と無意識に考えてしまいがちなのですが、実はそう単純ではない、ということを示しています。

では、一体何が原因なのでしょうか？

記事によると、その鍵は「仕組み」と「文化」にあるようです。たとえば、たとえ優秀な人材が集まっても、評価制度が曖昧だったり、意見を言いにくい雰囲気だったりすると、個々の能力が発揮されにくくなります。せっかくの「いい人」の力が、組織全体を前進させる力にならないどころか、むしろ足を引っ張りかねないというのです。

では、リーダーは何を変えればいいのでしょうか？ 勅使川原さんは、単に「いい人」を増やすのではなく、組織の「あり方」そのものを変えることの重要性を説いています。具体的には、

1. **「心理的安全性」の確保**: 誰もが安心して意見を言える、失敗を恐れずに挑戦できる環境を作ること。これは、単に仲良しクラブを作るのではなく、建設的な意見のぶつかり合いを許容する土壌とも言えます。 2. **「目的・目標の共有」**: 組織として目指す方向性を明確にし、メンバー全員がそれを理解し、共感できる状態にすること。バラバラの方向を向いていては、どんなにいい人でも力を合わせられません。 3. **「役割・責任の明確化」**: それぞれの人が何をすべきで、何に責任を持つのかをはっきりさせること。曖昧さが、不満や非効率を生む原因になることがあります。

これらの要素が整うことで、たとえ個性的な人が集まったとしても、あるいは、一見「いい人」に見えても、その力が組織の成長につながっていくと考えられます。

「いい人」が集まること自体は素晴らしいことです。しかし、それが「働きやすい」「成果の出る」組織に直結するわけではない。そのギャップに気づき、リーダーが意識的に「仕組み」や「文化」に働きかけること。それが、組織開発のプロが現場で見てきた、本当に大切な変革のポイントなのです。