[ITmedia ビジネスオンライン] 「二子玉川ライズ S.C.」が3年連続で最高売上 玉川高島屋との競争で、何を変えたのか

世田谷区の二子玉川に位置する「二子玉川ライズ・ショッピングセンター（以下、ライズS.C.）」が、実はすごい記録を打ち立てているのをご存じでしょうか。なんと3年連続で過去最高の売上を更新し、2026年の開業15周年を目前に、その勢いは止まるところを知りません。

二子玉川という場所は、高所得層が多く住む地域として知られ、周辺には長年地域に根差してきた「玉川高島屋S・C」のような強力なライバルも存在します。そんな中で、駅直結という利便性だけでなく、ライズS.C.がどのような工夫をして消費者の心をつかみ、売上を伸ばしてきたのか、その秘密を探ってみましょう。

ライズS.C.が成功した大きな要因の一つは、単なる「モノを売る場所」に留まらない、体験価値の提供に力を入れたことです。例えば、広々とした屋外スペース「ルーフガーデン」や「中央広場」では、季節ごとのイベントやマルシェが頻繁に開催されています。買い物ついでに立ち寄った家族連れが、イベントを楽しむことで滞在時間が延び、結果的に他の店舗での消費につながる、という好循環を生み出しているのです。

また、ターゲット層である地域の高所得者層やファミリー層のニーズを深く理解し、それに応えるテナントミックスも特徴です。高級ブランドだけでなく、日常使いしやすいアパレルショップや、こだわりの食品を扱うスーパーマーケット、さらには子供向けの教育施設やクリニックまで、生活に必要なものが一通り揃うように工夫されています。これにより、一度に複数の用事を済ませられる「ワンストップショッピング」の利便性が向上し、顧客の囲い込みに成功しています。

さらに、デジタル技術の活用も忘れてはなりません。モバイルアプリを通じた情報発信や、顧客データを活用したパーソナライズされたプロモーションは、現代の消費行動に合わせた効果的なアプローチと言えるでしょう。単に情報を流すだけでなく、アプリ内で完結するサービスや、来店を促すような仕掛けを取り入れることで、顧客との継続的な接点を生み出しています。

このように、ライズS.C.は立地や利便性といった基本的な強みに加え、体験型消費の推進、地域ニーズに合わせたテナント戦略、そしてデジタルを活用した顧客エンゲージメントの強化という多角的なアプローチで、激しい競争環境の中で独自の存在感を確立し、持続的な成長を実現しているのです。