[ITmedia ビジネスオンライン] 会員が20万人いるのに、なぜ口コミが増えなかったのか　ドモホルンリンクルが“沈黙するファン”を動かした方法

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再春館製薬所が展開する化粧品ブランド「ドモホルンリンクル」が、“推し活”で成果を上げている。約1400人が参加するファンコミュニティ「ドモコミュ」を通じて、口コミは約10倍、ドモコミュメンバーの年間購入額は最大2.6倍になった。取材したところ……。