【17万人調査で判明】メールの書き方でわかる「仕事ができる人」の特徴・ベスト1 - 会社から期待されている人の習慣115

皆さんは、仕事のメールをどんな風に書いていますか？「丁寧な長文で、できるだけ早く返信する」ことが、仕事ができる人のマナーだと考えている方も多いのではないでしょうか。しかし、実はこの考え方、最新の研究では少し違う見方がされています。

今回ご紹介する調査は、なんと17万人ものビジネスパーソンを対象にした大規模なもの。この調査から見えてきた「仕事ができる人」のメール術は、私たちが普段思い込んでいることとは少し異なるようです。一般的には、メールの返信が早いほど「仕事が速い」「デキる人」というイメージがありますよね。相手を待たせない気遣いはもちろん大切です。また、誤解がないように細部まで丁寧に書かれた長文メールも、一見すると誠実な印象を与えます。

ところが、この大規模なデータ分析では、必ずしもそうではないという結果が出ているのです。では、一体どんなメールが「仕事ができる人」のメールなのでしょうか。その答えは、単に返信速度や文章の長さだけでは測れない、もっと本質的な部分にあるのかもしれません。

例えば、メールの目的は情報伝達だけではありません。時には相手との関係性を築いたり、問題を解決したりするためのツールでもあります。そのため、単に早く、長く書くことよりも、相手が何を求めているのかを的確に理解し、必要な情報を簡潔に、かつ分かりやすく伝える能力が重要になってきます。余計な情報を省き、本当に伝えたいことだけをピックアップして表現する。これは、情報を整理する能力や、相手の立場に立って考える想像力がなければできません。

また、メールの返信を「即レス」することにこだわりすぎると、本来もっと時間をかけて考えるべき重要な業務に集中する時間が失われる可能性もあります。本当に重要な案件にはじっくり向き合い、そうでないものは効率的に処理する。このメリハリをつけることこそが、限られた時間の中で最大の成果を出す秘訣なのかもしれません。

この調査結果は、私たちが仕事の進め方やコミュニケーションのあり方について、改めて考え直す良いきっかけを与えてくれます。見た目の速さや丁寧さだけでなく、その裏にある「本質的な価値」を見極める視点が、これからのビジネスパーソンには求められているのかもしれません。