就職面接の機能不全、AIはどう解決できるか - WSJ PickUp

就職活動で「面接」って、どうしても避けられないイベントですよね。でも、これって実は、会社が「この人、本当に仕事できるのかな？」を見抜くのがすごく苦手、ということが分かってきているんです。

面接官の「直感」や「フィーリング」で採用が決まることも少なくありません。もちろん、経験豊富な面接官なら、短い時間でも応募者のポテンシャルを見抜けることがあるかもしれません。しかし、人間の「勘」というのは、残念ながら、あまり正確ではないことが、色々な研究で指摘されています。例えば、面接官のその日の気分や、応募者と似た雰囲気を持っているかどうか、といった、本来の仕事能力とは関係ないところで判断が左右されてしまうこともあるんです。

こうした「機能不全」とも言える状況を、どうにか改善しようと、企業が注目しているのが「AI（人工知能）」です。AIなら、人の感情に左右されず、過去のデータに基づいて、応募者がその会社で活躍できるかどうかを、より客観的に分析できるのではないか、と期待されているのです。

例えば、応募書類の履歴書や職務経歴書に書かれたスキルや経験、あるいは、過去にその会社で活躍した社員のデータなどをAIが学習します。そして、新しい応募者が、そういった「活躍する社員」のパターンにどれだけ当てはまるかを分析する、といった使い方が考えられます。さらに、オンラインで実施される適性検査の結果などもAIが分析し、総合的に「この人はこの仕事に向いている」「この部署で活躍しそうだ」といった予測を立てることも可能になってきています。

もちろん、AIにすべてを任せきりにするのは危険です。AIはあくまでデータに基づいて判断するので、これまでとは違うユニークな才能を持った人を見落としてしまう可能性もゼロではありません。また、AIの判断が偏ってしまう「バイアス」の問題も、きちんとクリアしていく必要があります。それでも、人間の「勘」だけに頼るよりは、AIという新しいツールをうまく活用することで、より多くの企業が、より適材適所な人材を見つけやすくなる、という期待は高まっていると言えるでしょう。これからの就職活動が、AIの力でどう変わっていくのか、注目していきたいですね。