厚労省、Teamsチャット750万件が消失 委託業者の誤操作で - 日本経済新聞

厚生労働省で、マイクロソフトのチャットツール「Teams」に保存されていた約750万件ものチャットデータが、ある日突然消えてしまったというニュースが話題になっています。これは、省内のシステム運用を任されていた東芝という会社が、システムを新しいものに切り替える作業中に、誤った操作をしてしまったことが原因だそうです。残念ながら、このデータはもう元に戻せない状態にあるとのこと。

「たかがチャット」と思う人もいるかもしれませんが、政府機関の業務において、チャットは単なるおしゃべりツールではありません。会議の議事録代わりになったり、重要な指示や連絡事項のやり取りに使われたり、時には意思決定の経緯を示す証拠にもなり得ます。今回失われたデータの中には、新型コロナウイルス感染症に関する情報や、国民の生活に直結する政策の議論など、非常に重要な情報が含まれていた可能性も否定できません。これらが失われたことは、今後の業務に支障をきたすだけでなく、過去の経緯を検証する際に困る事態も考えられます。

この件で私たちが考えさせられるのは、デジタル化が進む現代において、データの管理がいかに重要かということです。特に、国の機関が扱うデータは、国民の財産とも言える情報ばかりです。専門業者に運用を委託することはよくある話ですが、その業者選びや、作業手順の確認、万が一の事態に備えるバックアップ体制など、二重三重の安全策が不可欠であることが改めて浮き彫りになりました。

また、単にデータが消えたという事実だけでなく、なぜこのような大規模なデータ消失が起きてしまったのか、その根本的な原因を究明し、再発防止策を徹底することが求められます。システム上の問題だったのか、人為的なミスだったのか、あるいは複数の要因が重なったのか。国民の信頼を損なわないためにも、透明性をもって情報を公開し、今後の対策を具体的に示すことが、厚生労働省と委託業者双方に課せられた課題と言えるでしょう。

今回の件は、私たち一人ひとりが日常的に使うデジタルツールについても、データのバックアップや管理の重要性を再認識するきっかけとなるかもしれません。便利なツールも、使い方を間違えれば大きなリスクを伴うということを、改めて肝に銘じるべきでしょう。