business2026/6/28 7:05:00

仕事ができる人は「厳しいことだけ」言わない。ではどう言う？ - 仕事ができる上司の当たり前

ニュース概要

改善点をしっかり伝えたつもりでも、部下がその後やる気を失ってしまう――そんな経験はないだろうか。指摘の内容そのものよりも、伝える「順番」に解決のヒントがあるという。

解説

部下や後輩に「もっとこうすれば良くなるよ！」とアドバイスしたのに、なぜかやる気をなくさせてしまった…。そんな経験、ありますよね。せっかく相手のために伝えたのに、逆効果になってしまうのは悲しいものです。この原因、実は「何を伝えるか」よりも「どんな順番で伝えるか」にある、と指摘されています。

仕事ができる上司や先輩は、相手の成長を願うからこそ、改善してほしい点を正直に伝えます。しかし、その伝え方にはちょっとしたコツがあるようです。まず、相手の良いところや、これまでの頑張りをしっかり認めてあげることが大切だと考えられます。例えば、「〇〇さん、いつも△△を頑張ってくれてありがとう。特に、この前のプロジェクトでの□□の貢献は素晴らしかったよ」といった具合です。

こうした「承認」や「ねぎらい」の言葉があることで、相手は「自分はちゃんと評価されているんだな」と感じ、心を開いてくれます。その上で、改善点や課題を伝えることで、相手は「自分を思って言ってくれているんだな」と受け止めやすくなるのです。いきなりダメ出しから入ると、人はどうしても身構えてしまいますからね。

さらに、具体的な改善策を一緒に考える姿勢も重要です。一方的に「こうしなさい」と指示するのではなく、「この部分をこう変えてみたら、もっと良くなるんじゃないかな？」「どうすれば、この課題をクリアできるか、一緒に考えてみようか？」といった声かけは、部下の主体性を引き出し、成長を促す効果が期待できます。つまり、仕事ができる人は、単に厳しいことだけを言うのではなく、相手の気持ちに寄り添いながら、成長をサポートする伝え方をしている、ということのようです。

この「伝え方の順番」を意識するだけで、部下のモチベーションを維持し、チーム全体のパフォーマンス向上につなげることができるかもしれません。部下を成長させたい、チームを強くしたいと考えているリーダー層はもちろん、これからチームを率いる立場になる人にとっても、ぜひ知っておきたいポイントと言えるでしょう。

今後の予測

今後、部下育成における「伝え方」の重要性はますます高まっていくと考えられます。特に、リモートワークの普及や多様な働き方が広がる中で、直接的なコミュニケーションが取りにくい場面も増えています。そのため、限られた機会で相手の心に響くような、効果的なフィードバックを行うスキルが、より一層求められるでしょう。

企業側も、こうした「伝え方」に関する研修やeラーニングプログラムを拡充する動きが加速する可能性があります。単に業務スキルを教えるだけでなく、心理的な側面からのアプローチを取り入れた育成手法が、組織全体の生産性向上に不可欠と認識されるようになるかもしれません。また、部下側も、上司からのフィードバックをどのように受け止め、自身の成長に活かすかという「受け取り方」のスキルも重要になってくるでしょう。互いのコミュニケーションスキルが向上することで、より健全で生産的な職場環境が築かれていくことが期待されます。