スマホ乗り換えの「ホッパー」 国の対策を逆手、「うまみ」狙う

最近、「スマホの乗り換えを繰り返して特典だけもらう人」が話題になっているのをご存知でしょうか？こうした人たちのことを、英語で「ホッパー」と呼ぶそうです。

携帯電話会社を次々と乗り換えて、契約時にもらえる割引やポイントなどの「うまみ」だけを狙う。そして、お得な期間が終わるとまた別の会社へ…。この繰り返しが、携帯電話業界ではちょっとした問題になっているんですね。

なぜ、こんなことが起きているのでしょうか？

背景には、携帯電話会社同士の激しい競争があります。新しいお客さんを獲得するために、乗り換えキャンペーンを次々と打ち出しているのです。例えば、「半年間は月額料金が半額！」とか、「契約時に〇〇円分のポイントプレゼント！」といった具合です。これらの特典は、新規契約者や乗り換え客にとって、とても魅力的なものです。

しかし、こうした特典は、本来はその会社に長く使ってほしいという願いを込めて用意されているはずです。それが、短期で解約されてしまうと、会社側としては「あれ？思っていたのと違うぞ…」となりかねません。せっかくかけたコストが、期待したほどの効果につながらない、というわけです。

さらに、こうしたホッパーの存在は、携帯電話会社にとって、純粋にサービスを利用したいと思っている私たちにも影響を与える可能性があります。例えば、会社側が乗り換え特典の原資を捻出するために、長期利用者向けの料金プランを値上げせざるを得なくなったり、特典の内容が以前よりも渋くなったりする、なんてことも考えられます。

国もこの状況を問題視していて、何らかの対策を考えているようです。ただ、乗り換えの自由を奪うわけにもいかないし、かといって特典目当ての短期利用が横行するのも困る…。このバランスをどう取るかが、今後の課題となりそうです。