「主体性不足」部下をウンザリさせる上司の残念な口癖

■ 背景: 部下の仕事ぶりに対して「もっと主体性を持ってほしい」「プロ意識が足りない」といった言葉で指導している上司は少なくありません。しかし、こうした指導は、指導する側が「正しいことを言っている」と思っていても、受け取る部下側にとっては、具体的に何をどう改善すれば良いのかが全く理解できていない場合があります。外資系企業と日本企業の両方で人事責任者を務めた経験を持つ南和気氏によれば、こうした部下の意欲を削ぐようなコミュニケーションが、組織の活力を低下させている現状があるといいます。

■ なぜ重要か: 部下への指導において、上司が使う言葉の選び方一つで、部下のモチベーションや成長意欲に大きな差が出ます。「主体性」や「プロ意識」といった抽象的な言葉で済ませてしまうと、部下は具体的な行動に移すための指針を得られず、結果として「何をすれば評価されるのか」「どうすれば上司の期待に応えられるのか」が分からず、徒労感や不満を募らせる可能性があります。これは、個々の部下のパフォーマンス低下だけでなく、チーム全体の生産性や組織文化にも悪影響を及ぼすため、リーダーシップにおけるコミュニケーションの重要性は極めて大きいと言えます。

■ 編集部の見立て: 南氏の指摘する「残念な口癖」は、多くの組織で散見される光景だと推測されます。部下の成長を促すためには、抽象的な概念の押し付けではなく、具体的な目標設定、日々の行動に対する丁寧なフィードバック、そして成功体験の積み重ねを支援する姿勢が不可欠です。今後、リーダー層は、自身の言葉が部下にどう響いているのかを常に自問自答し、より建設的で具体的な指導方法へとシフトしていくことが求められるでしょう。組織が「冷えた状態」から脱却するためには、こうしたコミュニケーションの質的向上が、まさに「切り札」となり得ると考えられます。