「させていただきます」連発は逆効果？ 敬語の落とし穴

■ 背景: ビジネスシーンで頻繁に耳にする「ご説明させていただきます」「休みをいただいております」といった丁寧な言葉遣いが、実は相手に違和感を与え、かえって信頼を損ねている可能性があることが指摘されています。特に「させていただきます」という表現は、本来の謙譲語としての意味合いから逸脱し、過剰に使用されることで、相手に不快感を与えるケースがあるようです。マナー講師の諏内えみ氏は、こうした「間違った敬語」がビジネスにおける人間関係に悪影響を及ぼすリスクを解説しています。

■ なぜ重要か: 相手への敬意を示すはずの敬語が、意図せず相手に不信感を与えてしまうという事実は、ビジネスコミュニケーションにおいて非常に重要です。特に、相手に「この人は自信がない」「言い訳をしている」といったネガティブな印象を与えかねない表現は、商談やプロジェクトの進行に遅延を生じさせたり、人間関係の構築を妨げたりする可能性があります。言葉遣いは、その人の印象を大きく左右するため、適切な敬語の選択は、ビジネスパーソンにとって必須のスキルと言えるでしょう。

■ 編集部の見立て: 本稿が指摘する「間違った敬語」の問題は、多くのビジネスパーソンが無意識のうちに陥っている可能性があります。特に、内輪で通用するような表現や、本来の謙譲語・尊敬語の使い分けを理解せずに、ただ丁寧さを装うために多用してしまうケースが考えられます。編集部では、この問題は単なるマナー違反に留まらず、相手への配慮が欠けている、あるいは自己保身に走っているといった印象に繋がりかねないと見ています。今後は、表面的な丁寧さだけでなく、言葉の本来の意味や相手への影響を理解した上での、より本質的なコミュニケーション能力が求められるでしょう。