仕事ができる人は「言ったよね」と言わない。では、どう言う？ - 仕事ができる上司の当たり前

会社で「仕事ができる人」と言われる上司は、部下に対して「前にも言ったよね？」という言葉をあまり使わない、という話を聞いたことがありますか？これは、単に言葉遣いの問題だけでなく、上司としての心構えや、部下との信頼関係の築き方に関わる大切なポイントなんです。

一般的に、私たちは「プレイヤー」として、自分の仕事で成果を出すことに集中します。例えば、営業担当ならたくさん契約を取る、エンジニアなら良いシステムを作る、といった具合です。しかし、リーダーやマネージャーという立場になると、求められる役割は大きく変わります。今度は、自分一人の力だけでなく、チーム全体の力を引き出し、目標達成に導くことが仕事になります。野球で例えるなら、優秀なバッターだった人が、今度は監督としてチームを勝利に導くようなものです。

この新しい役割に戸惑う人は少なくありません。なぜなら、「人を動かす」「チームをまとめる」といったスキルは、プレイヤー時代にはあまり意識してこなかったものだからです。部下が期待通りの動きをしてくれない時、つい「前に説明したのに、なぜできないんだ？」という気持ちになり、「言ったよね」という言葉が出てしまうことがあります。しかし、この言葉は、部下にとっては「責められている」「理解されていない」と感じさせてしまい、萎縮させてしまう原因になります。

では、仕事ができる上司は、代わりにどうするのでしょうか？彼らは、部下がなぜ指示通りに動けないのか、その理由を探ろうとします。もしかしたら、指示が不明確だったのかもしれない。もしかしたら、部下が抱えている別の問題が原因かもしれない。あるいは、単にスキルが足りていないだけかもしれない。原因を突き止め、それに応じたサポートや教育をすることで、部下の成長を促し、結果的にチーム全体のパフォーマンスを向上させます。

これは、「相手に伝わるように説明する責任は、説明する側にある」という考え方に基づいています。一度言ったから終わり、ではなく、相手が理解し、実行できるまで根気強く関わることが、真のリーダーシップと言えるでしょう。新しくリーダーになった人も、ベテランのマネージャーも、この「上司としての当たり前」を改めて見つめ直すことで、より良いチーム作り、ひいては組織全体の成長に繋がるはずです。