兼松コミュニケーションズ株式会社及び株式会社エディオンによる携帯電話不正利用防止法違反に係る是正命令等

携帯電話を契約する際、「本人確認」ってしっかりやってもらえてますか？ 実は、この本人確認がちゃんと行われず、携帯電話が不正に使われるケースがあるんです。そんな中、総務省は「兼松コミュニケーションズ株式会社」と「株式会社エディオン」の2社に対し、携帯電話不正利用防止法に違反していたとして、違反行為をやめるよう命令を出しました。

この問題で具体的に何が起きていたかというと、携帯電話を売るお店（販売代理店）が、契約するお客様の本人確認をしっかり行っていなかった、ということが原因のようです。今回のケースでは、エディオンさんの下請けのような立場の「株式会社ライクスタッフィング」という会社が、本人確認を怠っていたことが指摘されています。そのため、ライクスタッフィングさんには、本人確認を徹底するように指導が入りました。

さらに、総務省は、ライクスタッフィングさんを管理する立場にあるエディオンさん、そしてエディオンさんやライクスタッフィングさんをさらに大きな立場で監督する責任がある「株式会社NTTドコモ」に対しても、下請けの販売代理店がきちんとルールを守っているか、しっかりと管理するように指導しました。つまり、一番大きな会社から一番現場に近い会社まで、それぞれに責任がある、という構図ですね。

携帯電話が不正に利用されると、詐欺などの犯罪に使われたり、身に覚えのない請求がきたりと、私たち消費者にとっても大きな迷惑がかかります。携帯電話会社や販売代理店には、私たちの個人情報を守り、安全にサービスを使えるように、本人確認をしっかり行う義務があります。今回の総務省の指導は、こうした不正利用を防ぎ、携帯電話業界全体の信頼を守るために、非常に重要な一歩と言えるでしょう。今後、携帯電話を契約する際には、私たち自身も身分証明書をしっかり用意するなど、協力していく姿勢が大切になりそうです。