[ITmedia ビジネスオンライン] ディズニーやUSJにあって「ジャングリア沖縄」にないものは何か？ アトラクションでも格安チケットでもない「カギ」とは

沖縄に新しくできたテーマパーク「ジャングリア沖縄」が、オープンからもうすぐ1年を迎えます。ところが、期待されていたほどの人が集まっておらず、ちょっと苦戦しているようです。どうしてこうなってしまったのでしょうか。そして、これからどうすればもっとたくさんの人に来てもらえるようになるのでしょうか。

テーマパークといえば、東京ディズニーリゾートやユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）のような、誰もが知っている大きなテーマパークがありますよね。これらのパークには、たくさんの乗り物やショーがあって、大人も子供も一日中楽しめます。でも、ジャングリア沖縄は、そういった有名なパークと比べると、まだ知名度も低く、来園者数も目標に届いていないという状況です。きっと、パーク側も色々と工夫をしているはずですが、なかなか状況が好転しないようです。

では、ディズニーやUSJにはあって、ジャングリア沖縄にはまだ「足りない」もの、そしてそれを補う「カギ」は何なのでしょうか？ 記事では、特別なアトラクションや、安いチケットの有無だけが問題ではない、と指摘しています。では、一体何が足りないのでしょうか。それは、パークを訪れる人にとって「また来たい！」と思わせるような、特別な体験や魅力、いわば「感動」や「共感」といった、目に見えない価値かもしれません。例えば、パークのテーマに沿ったユニークなストーリーがあったり、そこでしか買えない限定グッズがあったり、キャラクターとの触れ合いが充実していたり。あるいは、スタッフの方々の温かいおもてなしが、訪れる人々の心に残る体験を生み出すこともあります。

沖縄という場所柄、リゾート気分も味わえるという強みはありますが、それだけではリピーターを増やすのは難しいのかもしれません。ジャングリア沖縄が、単なる「遊ぶ場所」から、人々の記憶に残る「特別な思い出の場所」へと変わっていくためには、こうした「感動」や「共感」をいかに生み出し、伝えていくかが重要になってくるのではないでしょうか。パークの運営側には、来園者の声に耳を傾け、沖縄ならではの魅力を活かしながら、訪れる人々の心に響くような、新しい仕掛けや体験を提供していくことが求められていると言えそうです。