生成AIを上手に使いこなすために、わたし達が学ぶべき事とは | マネジメントのテクノロジーを考える

生成AIがどんどん賢くなっている。ChatGPTなどのツールが日常生活に浸透し、仕事の現場でも「AIに任せればいい」という空気が広がりつつあります。でも、ちょっと待ってください。AIが優秀だからこそ、私たちが学ぶべきことが実は増えているんです。

多くの人は「生成AIの使い方」ばかりに目を向けます。「プロンプト（AIへの指示文）をうまく書くコツは？」「どのツールが便利？」という具体的な操作スキルです。もちろんそれも大事ですが、実はそこは枝葉。本当に重要なのは、AIという道具が登場した時代に、人間が何をすべきか、という根本的な問い直しなのです。

第一に必要なのは「AIの限界を知る」という学習です。生成AIは学習データにある情報を組み合わせて、もっともらしい答えを出すマシンに過ぎません。つまり、新しい知識は作り出せない。古い情報を繰り返してしまうこともある。そして時には完全な嘘を、自信満々に述べることもあります（これを「ハルシネーション」と呼びます）。AIに頼りすぎて、人間が思考を放棄したら、どうなるでしょう。間違った情報を鵜呑みにし、判断を誤るリスクが生まれます。

第二は「何をAIに任せ、何は人間が担当するのか」を設計する力です。AIは計算や文章作成の下書きなら得意。でも、方向性を決める、新しい視点を持つ、倫理的な判断をする、といった仕事は人間にしかできません。業務プロセス全体を見直して、どの部分をAIに振り、どこは人間の創意工夫を活かすのか。この仕分け能力こそが、これからの経営者やマネージャーに求められるスキルになります。

第三は「情報リテラシー」の強化です。AIが作った文章と人間が書いた文章の違いを見分ける。データの出所を確認する。複数の情報源を比較検討する。こうした「情報を疑う癖」は、AIが普及すればするほど重要になります。

つまり、生成AIが優秀になったからこそ、人間はより高度な思考力と判断力を磨く必要があるということ。AIという相棒をうまく使うには、まず自分たちが何者なのか、何ができるのかを改めて問い直す。その営みを避けては通れません。