[ITmedia エンタープライズ] 「全自動にできるがやらない」 OpsRamp創業者が語る、インフラ自律化の超えられない一線

IT業界では「AIに任せれば何でも自動化できる！」という声がよく聞かれます。でも、本当にそうなのでしょうか？

HPE（ヒューレット・パッカード・エンタープライズ）という大きな会社の年次イベントで、OpsRampという会社の創業者であるヴァルマ・クナパラジュさんが、そんな疑問に答えてくれました。

OpsRampは、会社のコンピューターシステム（インフラ）がちゃんと動いているか見守ったり、問題が起きたら直したりするお手伝いをする会社です。

クナパラジュさんによると、AIを使えばインフラの運用を「完全に自動化」することも技術的には可能だそうです。しかし、あえてそうはしない、という考えがあるとのこと。それはなぜでしょうか？

AIは、過去のデータから「こうすればうまくいく」というパターンを見つけるのは得意です。でも、世の中は常に変化しています。新しい技術が出てきたり、予期せぬトラブルが起きたり。そんな、AIがまだ学習していない「未知の状況」に直面したとき、人間が持っている「柔軟な考え方」や「経験に基づく判断」がとても大切になってくるのです。

例えば、AIが「この設定は問題ない」と判断しても、人間の担当者が「いや、この状況だと、後で大きな問題につながるかもしれない」と気づくことがあります。AIの提案を鵜呑みにせず、自分の頭で考えて、最終的な決断を下す。この「人間がチェックする」という工程が、実はインフラを安定して動かす上で、とても重要な役割を果たしているというわけです。

最近、AIがさらに賢くなり、「コパイロット」のような、まるで人間の助手のように、色々な作業を手伝ってくれる技術も登場しています。これは、AIがインフラ運用をより「自律的」、つまり自分で考えて動くように進化していることを示しています。しかし、クナパラジュさんは、この自律化が進む中でも、人間が最終的な意思決定に関わることの重要性を強調しています。

AIと人間が協力することで、より安全で、より効率的なインフラ運用が実現できる。これが、これからのインフラ運用の目指すべき姿なのかもしれませんね。