[ITmedia News] ケンタッキー、くら寿司、やよい軒も……ニチレイ不正アクセス、外食・小売に影響拡大 解消のめどは

ニチレイグループへの不正アクセスが、私たちの食卓にまで影響を与えている。ケンタッキーフライドチキンやくら寿司、やよい軒といった身近な外食チェーンで、突然メニューの一部が食べられなくなったり、営業時間が短くなったりする事態が相次いでいるのだ。

普通に考えると、一つの食品メーカーへのサイバー攻撃がなぜ全国の飲食店に波及するのか、不思議に感じるかもしれない。その理由は、ニチレイという企業の「立場」にある。ニチレイは単なる食品メーカーではなく、日本の外食・小売業界における「物流のハブ」的な存在だ。同社のグループ企業が管理する冷蔵倉庫は、作られた冷凍食品が飲食店や小売店に届くまでの重要な経由地点になっている。

今回の不正アクセスで、この倉庫の入出庫業務がストップしたり、冷凍食品の出荷業務に支障が生じたりすると、その先にある数百数千の飲食店や店舗に、ドミノ倒しのように影響が広がってしまう。つまり、一社のシステム障害が、業界全体の「血液循環」を止めてしまった状態なのだ。

このような事態が起きるまで、私たちの多くはニチレイの存在すら意識していなかったのではないだろうか。でも実は、毎日のように同社の食品や物流サービスの恩恵を受けている。自分たちが何気なく食べている唐揚げやハンバーグ、枝豆といった冷凍食品の多くは、ニチレイの倉庫を経由して店舗に届いている。食の業界がいかに「目に見えない存在」に支えられているかを、今回のトラブルが浮き彫りにしている。

さらに気がかりなのは、サイバー攻撃への対応スピードと透明性だ。消費者がいつから、どの程度の欠品が解消されるのかを知りたいのは当然だが、業界全体の解消のめどが立っていないという状況は、企業間の連携や情報共有の課題も映し出している。一つの企業が大きな被害を受けたとき、その先にいる関係企業や消費者にどう迅速に情報を伝え、被害を最小限に抑えるか。これは日本の産業全体で考え直すべき問題かもしれない。