Google Workspace Studioで業務改善に挑戦した

みなさん、日々の仕事で「もっとこうなれば楽なのに…」と感じること、ありませんか？ 今回は、Google Workspace Studioという、ちょっと専門的なツールを使って、そんな「あったらいいな」を実現しようとしたお話をご紹介します。

今回のお話の主役は、ある会社で使われている「お問い合わせフォーム」です。みなさんも、会社のウェブサイトなどでお問い合わせをした経験があるかもしれませんね。そのお問い合わせが、実は「Slack」という、チャットツールに送られてきて、みんなで共有されているんです。ここまでは、よくある話かもしれません。

でも、ここからがちょっとした「困った」ポイント。お問い合わせの内容がSlackに送られてくるとき、そのままの形ではなく、一度「展開」しないと全体が読めない状態になっていたんです。例えるなら、封筒に入った手紙を、封を開けずに読もうとしているようなもの。これでは、内容をパッと見てすぐに理解するのが難しいですよね。いちいち「展開」という一手間が必要になるので、正直、ちょっと面倒くさいし、時間がかかってしまいます。

そこで登場したのが「Google Workspace Studio」。これは、Google Workspace（GmailやGoogleドキュメントなど、Googleが提供するビジネスツール群）を、もっと便利に、もっと自分たちの仕事に合わせて使えるようにしてくれる、いわば「カスタマイズツール」のようなものです。このツールを使って、先ほどの「展開しないと読めない」という問題を解決しよう！というのが、今回の挑戦の始まりです。

具体的にどんなものを作ったのか、その詳細は記事を読んでいただくとして、この挑戦から私たちが学べるのは、「ちょっとした不便さ」でも、ツールを使えば改善できる可能性があるということです。そして、その改善が、日々の業務の効率アップにつながる、ということなんですね。特別なスキルがなくても、身近なツールを工夫して使うことで、仕事がもっとスムーズになる。そんなヒントが隠されているかもしれません。