ドコモ5G SA障害、保守作業契機に交換機メモリ異常

■ 背景: NTTドコモは2023年11月5日、同社が提供する5Gスタンドアローン（SA）サービスにおいて、広範囲にわたる通信障害を発生させました。この障害は翌6日に原因究明と復旧作業を経て、ほぼ解消されたと発表されましたが、その影響は甚大でした。同社によると、通信障害の契機となったのは、コアネットワークにおける保守作業中に発生した交換機（ルーターやスイッチなどのネットワーク機器）のメモリ異常でした。このメモリ異常が、5G SAサービスの通信を不安定にし、最終的には広範囲な通信不能を引き起こしたと説明されています。

■ なぜ重要か: 今回の障害は、単なる一時的なシステムトラブルに留まらず、5G SAという次世代通信基盤の安定性に対する懸念を浮き彫りにしました。影響を受けたユーザーは約158.7万人に及び、これは日本の人口の約1.2%に相当します。5G SAは、従来の5G（NSA方式）と異なり、基地局からコアネットワークまで全て5Gの技術で構築されるため、より高速・低遅延・多数同時接続といった真の5G性能を発揮できると期待されています。このような基幹インフラで大規模な障害が発生したことは、社会インフラとしての信頼性に関わる問題であり、今後の5G SA展開におけるリスク管理の重要性を示唆しています。

■ 編集部の見立て: 今回の障害の原因が「保守作業を契機としたメモリ異常」であり、かつ「別作業との切り分けに時間を要した」という事実は、システム運用の複雑さと、予期せぬ事態への対応能力の限界を示唆しています。保守作業はシステムの健全性を保つために不可欠ですが、その過程で新たな脆弱性を生み出したり、予期せぬ連鎖反応を引き起こしたりするリスクは常に存在します。特に、高度化・複雑化するネットワークシステムにおいては、原因特定と切り分けの難易度が高まる傾向にあります。ドコモには、今回の事態を教訓に、保守作業の手順の見直しや、障害発生時の迅速な原因特定・切り分け・復旧体制の強化が求められるでしょう。また、5G SAの普及を見据え、より強固な冗長性や、障害発生時の影響を最小限に抑えるための技術的・運用的な対策のさらなる検討が不可欠になると考えられます。