「突き上げるような衝撃」 対応追われる宿泊施設 山梨震度6弱

26日の夜、山梨県富士河口湖町で震度6弱という、かなり強い揺れがありました。この地域は、富士山をはじめとした美しい景色を楽しみに多くの観光客が訪れる場所ですよね。そんな人気の観光地で地震が発生し、宿泊施設で働く方々も大変な思いをされたようです。

「富士河口湖リゾートホテル」の従業員である小林由美子さんは、当時の揺れを「ドンと突き上げるような衝撃があり、横揺れが5～10秒ほど続いた」と振り返っています。この表現からは、ただ揺れるだけでなく、地面が上下に跳ねるような、まさに「突き上げる」ような強い力が加わったことが伝わってきます。そして、その横揺れがしばらく続いたとなると、立っているのも難しかったのではないでしょうか。

地震が発生した際、多くの観光客がホテルや旅館に滞在していたと考えられます。突然の強い揺れに、お客様もさぞかし驚き、不安を感じたことでしょう。そんな状況で、宿泊施設の従業員の方々は、お客様の安全を確保しながら、さまざまな対応に追われたことと思います。揺れがおさまった後も、お客様への声かけや、施設の安全確認、場合によっては避難誘導など、やるべきことがたくさんあったはずです。まさに、プロフェッショナルとしての対応が求められた瞬間だったと言えるでしょう。

観光地ならではの課題として、外国からのお客様への対応も考えられます。言葉の壁があったり、日本の地震に対する知識が少なかったりする場合、より丁寧で分かりやすい説明や案内が必要になります。今回の地震で、そういった対応に苦労された場面もあったかもしれません。

幸い、今回の報道からは大きな被害の報告はありませんが、震度6弱という揺れは、建物の損傷やライフラインへの影響も十分に考えられるレベルです。観光客で賑わう地域だからこそ、日頃からの防災対策や、万が一の際の対応マニュアルの整備が、いかに重要であるかを改めて考えさせられます。今回の経験を活かし、今後も安心して旅行を楽しめるような体制づくりが進むことを願っています。