職場で嫌われる人は「気まずいときに黙る」。好かれる人はどうする？ - 仕事ができる上司の当たり前

職場で「嫌われる人」と「好かれる人」の違い、そして「気まずいときに黙ってしまう」ことの落とし穴について、ダイヤモンド・オンラインの記事が興味深い視点を提供しています。これは単なる人間関係のテクニックではなく、特に管理職やリーダーシップの立場にある人にとって、チームを動かし、成果を出すための重要なヒントが隠されています。

記事が指摘するのは、いわゆる「仕事ができるプレイヤー」としての能力と、「上司」としてチームを率いる能力はまったく別物だという点です。多くの人は、プレイヤーとして優秀だったから管理職になるのですが、そこで求められるスキルが違うことに気づかず、戸惑ってしまうケースが少なくありません。例えば、以前は一人で黙々と作業をこなして成果を出せた人が、部下を持つと「なぜ部下は自分の言う通りに動かないのか」と悩んでしまう、といった状況です。

ここで肝心なのが、記事のテーマである「気まずいときの対応」です。会議中に意見が対立したり、部下がミスをしてしまったり、あるいはチーム内で不穏な空気が流れたりしたとき、つい黙り込んでしまう上司は、部下からすると「何もしてくれない」「頼りにならない」と感じられてしまいます。これは、上司としての「存在感」が薄れるだけでなく、問題解決の機会を失い、チーム全体の士気を低下させる原因にもなりかねません。

では、好かれる上司、つまり「仕事ができる上司」はどうするのでしょうか。それは、積極的にコミュニケーションを取り、問題から目を背けずに向き合う姿勢を見せることです。気まずい状況でも、例えば「今、少し意見が割れていますね。皆さんの考えを聞かせてください」と発言を促したり、「この件は私が責任を取ります」とリーダーシップを発揮したりすることで、チームは「この上司についていこう」と感じるようになります。

これは、特別な才能が必要なわけではありません。むしろ、上司になったら改めて学ぶべき「基本スキル」なのです。新米リーダーはもちろん、ベテランの経営者であっても、常に自分のコミュニケーションスタイルを見直し、チームにとってより良い環境を作る努力が求められます。部下は上司の背中を見て育ちます。上司が臆することなく問題に立ち向かい、対話を重視する姿勢を見せれば、チーム全体も同じように前向きな姿勢で仕事に取り組むようになるでしょう。このように、記事は「気まずいときの対応」という具体的な行動から、リーダーシップの本質を分かりやすく教えてくれていると言えます。