ビズリーチ、「Onboard AI」にメンバーと上司の“認識のずれ”をAIが可視化する新機能を搭載

新しい職場に慣れること、これを「オンボーディング」と呼びます。特に中途採用で入社した人は、即戦力として期待される反面、会社独自の文化や仕事の進め方に戸惑うことも少なくありません。そんな時に、上司との間で「思っていたのと違うな」という認識のズレが生じることがあります。このズレが大きくなると、せっかく優秀な人材を採用しても、本来の力を発揮できないまま辞めてしまう、という残念な結果につながりかねません。

今回、人材サービスで知られるビズリーチが発表した「Onboard AI」の新機能は、まさにこの「認識のズレ」をAIの力で浮き彫りにしようというものです。具体的には、「オンボーディングサーベイ」という仕組みを使って、入社したばかりのメンバーと、彼らを指導するマネージャー（上司）の双方から、仕事の目標達成度や期待値、コミュニケーションの頻度などについて定期的にアンケートを取ります。そして、その回答データをAIが分析し、両者の間にどんなズレがあるのかを「見える化」してくれるのです。

例えば、メンバーは「もっと積極的なフィードバックが欲しい」と思っているのに、上司は「自分で考えて動いてほしい」と考えている、といったギャップが明確になるかもしれません。あるいは、上司は「この仕事はもう任せられる」と思っているのに、メンバーは「まだ自信がない」と感じている、といったケースもあるでしょう。このようなズレが早期に発見できれば、上司はメンバーへの接し方を変えたり、必要なサポートを提供したりと、具体的な対策を打つことができます。

これまで、こうした認識のズレは、個人の感覚や経験に頼って判断されることが多く、なかなか客観的に把握するのは難しい課題でした。しかし、AIがデータを分析することで、より科学的に、そして早期に問題の芽を見つけることができるようになります。これは、企業にとっては優秀な人材を定着させ、生産性を高めるための大きな助けとなるでしょう。また、新しく入社する人にとっても、安心して仕事に取り組める環境が整うことにつながります。採用はゴールではなく、入社後の活躍まで見据える時代になっていると言えるでしょう。