仕事ができる人は「最近どう？」と聞かない。ではどうする？ - 自分の言葉で話せるようになりましょう。

「最近どう？」という挨拶、つい使ってしまいますよね。部下や後輩、久しぶりに会った人にも、当たり障りなく会話を始められる便利な言葉です。しかし、この一言をかけた瞬間に、相手の口がピタッと閉じてしまう…そんな経験はありませんか？

アパレル業界で、史上最年少で会社を上場させた株式会社yutoriの片石貴展社長は、ご自身の新刊の中で、相手が本音を話してくれない人に共通する「ある振る舞い」を指摘しています。それが、まさにこの「最近どう？」という、一見すると親切な問いかけなのです。

なぜ「最近どう？」が相手の本音を遠ざけてしまうのでしょうか。それは、この質問があまりにも漠然としすぎているからです。相手は何について話せばいいのか、どこから手をつければいいのか分からず、結局当たり障りのない返事しかできなくなってしまいます。まるで「好きな食べ物は何？」と聞かれたときに、「なんでも好き」と答えてしまうようなものです。具体性がないと、会話は深まらないのですね。

では、どうすれば相手の本音を引き出せるのでしょうか。片石社長は、相手の状況を具体的に想像して質問することを勧めています。例えば、部下が新しいプロジェクトに取り組んでいるなら、「〇〇の件、進捗どう？」「あの資料、△△のところで少し悩んでる？」のように、具体的な内容に踏み込むのです。あるいは、相手が最近忙しそうにしていたら、「最近、忙しそうだけど、体調は大丈夫？」といった気遣いの言葉も、相手の心を開くきっかけになります。

大切なのは、相手に「自分のことをちゃんと見てくれているんだな」「気にかけてくれているんだな」と感じてもらうこと。そのためには、日頃から相手の状況に関心を持ち、観察することが必要になります。そして、その観察結果をもとに、自分の言葉で、相手に合わせた質問をすることが重要です。

こうしたコミュニケーションは、部下や後輩との信頼関係を築く上で非常に役立ちます。相手も安心して本音を話せるようになり、より建設的な話し合いができるようになるでしょう。これは、仕事ができる人ほど実践している、コミュニケーションの秘訣と言えるのかもしれません。相手の心に寄り添う、丁寧な質問を心がけることで、あなたの周りの人間関係も、きっとより豊かになるはずです。