二流は「知らない言葉」に出会ったとき、わかったフリをする。じゃあ、一流は？ - 言語化だけじゃ伝わんない

最近、「言語化」という言葉をよく耳にしませんか？自分の考えを言葉にする力がビジネスや人間関係で重要だ、と盛んに言われていますよね。でも、その「言語化」にちょっと疲れていたり、「本当にそれだけで伝わるの？」と疑問に感じている人もいるのではないでしょうか。

今回ご紹介する本は、そんな「言語化ブーム」に一石を投じる内容です。著者はイラストレーターの方で、言葉だけでなく、絵や雰囲気、相手の表情など、言葉以外の要素がいかにコミュニケーションにおいて大切かを教えてくれます。私たちは子どもの頃から「ちゃんと言葉で伝えなさい」と教えられてきました。それはもちろん大切なことですが、言葉だけがコミュニケーションの全てではありません。例えば、相手が何かを話している時に、じっと目を見て頷くだけでも、「あなたの話を聞いていますよ」というメッセージは伝わりますよね。あるいは、会議で難しい言葉が出てきた時に、分かったふりをしてしまう経験はありませんか？実はこれ、多くの人が陥りがちな状況です。本書では、一流の人は「知らない言葉に出会ったら、素直に『それはどういう意味ですか？』と聞ける」と指摘しています。これは、表面的な理解ではなく、本当に相手の意図を理解しようとする姿勢の表れだと言えるでしょう。

「口下手だから」と悩む人もいるかもしれません。しかし、本書は「無理に流暢に話す必要はない」と語りかけます。むしろ、じっくり考えてから話すことや、言葉にならない思いを相手が察してくれるような関係性を築くことの重要性を示唆しています。これは、SNSなどで短く的確な言葉が求められる現代において、一見すると逆行しているように見えるかもしれません。しかし、情報過多の時代だからこそ、表面的な言葉のやり取りだけでなく、もっと深い部分で心を通わせるコミュニケーションが求められているのかもしれませんね。

この本が示しているのは、コミュニケーションの「多角的な視点」です。言葉に頼りすぎず、表情、ジェスチャー、間、そして相手への配慮など、さまざまな要素を組み合わせることで、より豊かで誤解の少ないコミュニケーションが生まれる、というメッセージは、私たちの日常生活にも大いに役立つはずです。言葉の力はもちろん絶大ですが、それだけに囚われずに、もっと広い視野で「伝える」ことを見つめ直す良い機会を与えてくれる一冊と言えるでしょう。