「SaaSの死」に会計ソフトfreeeが逆張りして見えた、AIエージェント時代の「正解」【Code with Claude 2026】(BUSINESS INSIDER JAPAN)

最近、テクノロジー業界で「SaaS（サース）の死」というちょっと刺激的な言葉がささやかれています。SaaSというのは、インターネットを通じてソフトウェアをサービスとして提供する形態のこと。皆さんが普段使っている会計ソフトや顧客管理ツールなども、その多くがSaaSとして提供されています。

なぜ「死」なんて言われるのかというと、OpenAIやAnthropicといった企業が開発する高性能なAI、特に「AIエージェント」の登場が背景にあります。AIエージェントは、まるで人間のように指示を理解し、複雑な業務を自動でこなしてくれる可能性を秘めています。例えば、これまで会計ソフトを使って手入力していた伝票処理や、顧客管理ツールで一つ一つ対応していた問い合わせも、AIエージェントが全部やってくれるようになるかもしれない、というわけです。そうなると、特定の業務に特化したSaaSの価値が薄れてしまうのではないか、と懸念されているのです。

しかし、そんな中で会計ソフトのfreee（フリー）は、このトレンドに逆行するような興味深い動きを見せています。彼らは単にAIを既存のSaaSに組み込むだけでなく、AIエージェントがより効率的に働けるような「プラットフォーム」としての役割を強化しようとしているのです。つまり、AIエージェントが様々な業務を自動化する際に、その土台となり、必要なデータや機能を提供する「AIエージェントのOS」のような存在を目指していると言えるでしょう。

これは、AIエージェントが業務を肩代わりする時代になっても、結局のところ、そのAIが使う情報や、最終的な判断を下すための基盤が必要になる、というfreeeの洞察に基づいています。例えば、AIが自動で会計処理をしても、その結果が正しいかどうかの確認や、イレギュラーな事態への対応は人間が行う必要があります。freeeは、そうした人間の作業をサポートしつつ、AIエージェントが最大限の力を発揮できるような環境を提供することで、むしろSaaSの価値を高めようとしているのです。

この動きは、これからのAI時代におけるSaaSのあり方について、私たちに新しい視点を与えてくれます。AIが進化しても、人間の仕事がなくなるわけではなく、より高度な判断や創造的な作業に集中できるようになる。そして、SaaSはそのための強力なサポート役として、形を変えながら生き残っていく、いや、むしろ進化していく可能性を示唆していると言えるでしょう。