ホットペッパービューティー、「ビビビ祭」第2弾開催決定 リピート予約＆来店でポイント最大30％還元

美容室やエステサロンを探すときに多くの人が使う「ホットペッパービューティー」が、またまたお得なキャンペーンを打ち出してきました。その名も「ビビビ祭 for リピート」。名前からしてインパクトがありますよね。前回の「ビビビ祭」が新規顧客獲得に焦点を当てていたのに対し、今回は「リピート」という言葉が示す通り、一度利用したお店に再度足を運んでもらうことに力を入れているのが特徴です。

このキャンペーンの目玉は、なんといっても最大30%という高いポイント還元率。例えば、1万円の施術を受けたら3000円分のポイントが戻ってくる計算になります。これは、消費者にとってはかなり魅力的な話です。美容室やネイルサロン、マッサージなど、定期的に利用するサービスが多い美容業界では、こうしたポイント還元は「次も同じお店に行こうかな」という強い動機付けになります。

美容業界は、新規顧客の獲得ももちろん大切ですが、それ以上に「いかに常連さんになってもらうか」がビジネスを安定させる上で非常に重要です。一度気に入ってもらえれば、継続的に来店してくれる可能性が高まり、お店側も安定した収益を見込めるようになります。しかし、最近では新しいお店が次々とオープンし、お得なクーポンもたくさん出回っているため、顧客が他のお店に流れてしまうことも少なくありません。そんな中で、この「ビビビ祭 for リピート」は、顧客の囲い込みを狙った、言わば「常連さん優遇策」と言えるでしょう。

特に注目したいのは、キャンペーンの事前エントリーが6月から始まる点です。実際のポイント還元は8月末からですが、早くから情報を出すことで、消費者の期待感を高め、計画的に利用を促す狙いがあると考えられます。夏休み期間中に美容サービスを利用する人も多いでしょうから、その動向を見極めつつ、秋以降のリピート来店につなげたいという戦略が見て取れます。

ホットペッパービューティーは、長年にわたり美容業界のオンライン予約市場をリードしてきました。そのノウハウと影響力を使って、今回のような大規模なキャンペーンを展開することで、利用者の行動パターンに大きな変化をもたらす可能性があります。私たち消費者にとっては、賢く利用すれば日々の美容にかかる費用を抑えられるチャンス。お店側にとっては、顧客との長期的な関係を築くための強力なツールとなりそうです。美容業界全体の活性化にも一役買うことが期待されますね。