Google Geminiにも？ AIブランドは「魔法」でいいのか

「GoogleのAI、Geminiにもブランド戦略上の課題が見えていますよ」と、海外のテクノロジー系ニュースサイト「TechCrunch AI」は指摘しています。なんだか、ちょっとドキッとする見出しですよね。

AIって、すごい！って思う一方で、どうやって動いてるの？って聞かれると、よく分からない…という人も多いのではないでしょうか。まるで魔法みたいに、私たちの質問に答えてくれたり、絵を描いてくれたり。でも、その「魔法」の裏側にある、AIの複雑な仕組みまで、ユーザーに理解してもらうのは、実はとても難しいことなんです。

TechCrunch AIが言うには、AIアプリは、その高度な技術や複雑な仕組みをユーザーに一生懸命伝えようとするのではなく、もっとシンプルで、誰にでも使いやすい「顔」を見せるべきだ、というんです。確かに、最新のスマートフォンや家電だって、中の仕組みが分からなくても、直感的に操作できますよね。AIも、それと同じような感覚で、もっと身近に感じられるようになると良いのかもしれません。

もし、AIの仕組みを理解させようとしすぎると、ユーザーはAIを「何でもできるすごいもの」と過信してしまったり、逆に「どうせ私には使いこなせない」と諦めてしまったりする可能性があります。これは、Geminiだけでなく、AIという技術全体が抱える、ちょっとした「悩み」のようなものだと言えそうです。

AIを開発している会社は、技術のすごさだけをアピールするのではなく、ユーザーがAIを「自分ごと」として捉え、上手に付き合っていくための工夫、つまり、分かりやすい説明や、親しみやすいブランド作りが、これからますます大切になってくる、ということなんですね。