[ITmedia ビジネスオンライン] 「ラーメン二郎の誘い方」に上司力がにじみ出る 部下が動く伝え方とは

職場で部下とのコミュニケーションに悩む上司は少なくありません。特に、「良い」と思った本を勧めても読んでくれない、飲み会に誘っても参加してくれないといった経験は、多くの上司が直面する課題ではないでしょうか。

この記事では、プロの営業マンである高山洋平さんが、相手に自分の価値観を押し付けずに、自ら行動してもらうための「伝え方」の秘訣を教えてくれます。ポイントは、相手に「メリット」を感じてもらうこと、そして「選択肢」を与えることです。

例えば、上司が部下に「この本、すごく勉強になるから読んでみて」とストレートに勧めても、部下は「忙しいのに、また上司の押し付けか」と感じてしまうかもしれません。なぜなら、その本を読むことが部下にとってどんな良いことがあるのか、具体的にイメージしにくいからです。ここで大切なのは、部下が「自分ごと」として捉えられるような情報を提供すること。「この本を読むと、今抱えている〇〇の課題解決に役立つヒントがあるかもしれないよ」といった具合に、部下の興味や関心、困りごとに寄り添った言葉を選ぶことが重要です。

また、飲み会の誘い方も同様です。「今度の金曜、飲みに行こうよ」と一方的に誘うのではなく、「最近、チームで新しいプロジェクトが始まるけど、何か不安なことある？もしよかったら、来週の火曜か木曜のどちらかで、軽く食事しながら話さない？」といったように、部下の状況を気遣い、選択肢を提示することで、部下は「自分のために誘ってくれている」と感じやすくなります。さらに、誘う目的を明確にすることで、部下は参加するメリットを想像しやすくなるでしょう。

これは、一見すると手間がかかるように思えるかもしれません。しかし、相手の立場に立って考え、相手がどうすれば納得して行動してくれるかを想像する力は、ビジネスだけでなく、あらゆる人間関係において非常に大切なスキルです。特に、多様な価値観を持つ現代の職場で、一方的な指示や命令だけでは人は動きません。相手の心に響く伝え方を身につけることは、チーム全体の生産性向上にもつながる、まさに「上司力」の源泉と言えるでしょう。