「高い金払ってんだよ」DAZNの無料配信に会員から怒り 日本代表戦の視聴で通信混雑？運営側の言い分は(J-CASTニュース)

スポーツの試合をスマホやパソコンで気軽に楽しめる時代になりましたね。中でも、サッカー好きなら「DAZN（ダゾーン）」という名前を聞いたことがあるかもしれません。海外のサッカーリーグを中心に、様々なスポーツが見放題のサービスです。

ところが最近、このDAZNでちょっとした騒ぎが起きました。それは、本来なら有料会員だけが見られるはずの試合が、なんと無料で見られた、というものです。しかも、対象となったのは、みんなが注目するサッカー日本代表の試合。特に、6月26日の朝に行われたスウェーデン戦は、DAZN側も「無料で見られますよ！」と積極的に宣伝していたそうです。

これで喜ぶかと思いきや、意外な声が上がりました。それが、既存の有料会員からの「高いお金を払っているのに、なんで無料で見せるんだ！」という怒りの声です。考えてみれば、毎月お金を払ってサービスを利用している人たちからすると、無料で見られる人がいるのは納得がいかない、と感じるのも無理はないかもしれません。まるで、有料の遊園地のチケットを買ったのに、後から来た人がタダで入れてしまったような感覚でしょうか。

DAZN側としては、日本代表戦のような注目度の高い試合は、より多くの人に視聴してもらいたい、という気持ちがあったのかもしれません。もしかしたら、新規の会員を増やしたい、という戦略もあったのかもしれませんね。しかし、そのやり方が、既存のお客さんの「不公平だ」という気持ちを刺激してしまったようです。

さらに、無料配信でアクセスが集中しすぎて、通信が混雑してしまい、見たいのに見られなかった、という人もいたようです。せっかく無料で見られるチャンスだったのに、通信トラブルで見られなかったとなると、それもまた残念な話ですよね。運営側は、こうした通信の混雑についても、何らかの説明をしているようです。

今回の件で、有料サービスを提供する側が、無料提供をどうバランスさせるか、という難しい課題が見えてきました。ファンの拡大を目指すのか、それとも既存会員の満足度を最優先するのか。今後のDAZNの対応が注目されます。