フィットネスジムの「幽霊会員問題」を解決する「ジムイク」をジムオーナー向けに公開。「無料モニター先着3社」の受付も同時スタート。ジム会員の継続率向上を目指し、全国のジムへの導入展開を目指す。

フィットネスジムに通い始めたものの、いつの間にか足が遠のいてしまう。そんな経験、あなたにもありませんか？実はこれ、「幽霊会員問題」として、ジム業界では長年の悩みの種なんです。会費は払っているけれど、ほとんど利用しない会員さんのことです。

今回発表された「ジムイク」というサービスは、この幽霊会員問題を解決しようとする新しい試みです。ジムのオーナーさん向けに提供されるこのシステムは、会員さんのジム利用状況をデータで分析し、その人に合ったアドバイスや励ましを送ることで、ジム通いを習慣化してもらうことを目指しています。例えば、「しばらく来ていませんね。気分転換に軽い運動はいかがですか？」といったメッセージを送ったり、目標達成度に応じて特典をプレゼントしたりする機能が考えられます。

なぜこの問題が重要なのでしょうか？ジムにとって、新規会員を獲得するコストは決して安くありません。広告宣伝費や体験キャンペーンなど、多くの費用と労力がかかります。それなのに、せっかく入会した会員さんがすぐに辞めてしまっては、経営は安定しません。幽霊会員も、会費を払ってくれるうちは良いのですが、いずれは「もったいない」と感じて退会してしまう可能性が高いからです。だからこそ、一度入会した会員さんに長く続けてもらう「継続率の向上」が、ジム経営の鍵を握るのです。

この「ジムイク」のようなサービスは、会員さんにとってもメリットがあります。運動を習慣にするのは、一人ではなかなか難しいものです。ついついサボりがちになってしまっても、システムからのサポートがあれば、「もう一度頑張ってみようかな」という気持ちになれるかもしれません。パーソナルトレーナーをつけるほどではないけれど、少し背中を押してほしい、という人には特に有効でしょう。テクノロジーの力で、運動をより身近なものにし、健康的な生活をサポートする。そんな未来が見えてきます。

これまでにも、会員管理システムやトレーニングアプリは存在しましたが、「幽霊会員問題」に特化して、データに基づいたきめ細かいサポートを自動で行うという点が「ジムイク」の新しいところです。ジム業界は、コロナ禍を経て健康意識が高まったことで利用者が増える一方、競争も激化しています。サービス内容や設備の良さだけでなく、いかに会員一人ひとりに寄り添い、長く続けてもらうかが、これからのジム経営においてますます重要になってくるでしょう。この「ジムイク」が、全国のジムでどのように活用され、どれほどの効果を発揮するのか、注目が集まります。