74歳の職人技を“kintone×評価制度”で共有知に 「背中を見て覚えろ」から脱却する仕組みづくり

日本の製造業を支える熟練の技。その技術が失われる危機に直面しているのは、多くの企業にとって深刻な課題です。特に中小企業では、長年培われた職人技が、特定のベテラン社員に集中し、「背中を見て覚えろ」といった昔ながらの指導方法が主流であることが少なくありません。しかし、これでは若手が育ちにくく、技術継承が滞る原因となってしまいます。

そんな中、サイボウズが開催したイベント「kintone hive 2026 nagoya」で紹介された笹森産業の事例は、この課題に光を当てるものとして注目を集めました。同社は、ITツールであるkintoneを導入することで、これまで個人の頭の中にあった熟練の技術を「見える化」し、誰もがアクセスできる「共有知」へと変革することに成功したのです。

具体的には、74歳のベテラン職人が持つ豊富な知識やノウハウを、kintone上で標準化された業務プロセスや評価項目として落とし込みました。これにより、何をどのように行えば良いのか、どのようなスキルが求められるのかが明確になり、若手社員は目標を持って技術習得に取り組めるようになります。さらに、自身の成長が正しく評価される仕組みが加わることで、モチベーションの向上にもつながるというわけです。

これは単にITツールを導入したという話ではありません。長年の慣習にとらわれず、新しい働き方や技術継承のあり方を模索し、実行に移した企業の変革ストーリーと言えます。職人技は一朝一夕で身につくものではありませんが、その習得プロセスを工夫し、デジタルツールでサポートすることで、より効率的かつ確実に次世代へと引き継ぐ道が開かれることを示しています。特に、人手不足が深刻化する中小企業にとって、このような取り組みは、持続可能な経営を実現するための重要なヒントとなるでしょう。

この事例が示すのは、技術継承は単なる知識の伝達ではなく、いかにして若手が意欲的に学び、成長できる環境を整えるか、という視点がいかに重要かということです。デジタルツールを活用することで、経験の浅い社員でも熟練者の知恵に触れやすくなり、会社全体としての生産性向上にも寄与する可能性を秘めています。