経費精算「5件に1件が差し戻し」をどう変えた？ 丸紅グループが挑む「マニュアルゼロ」の業務改革

丸紅グループはホールディングス化に伴い経費精算システムを刷新しました。しかし、規定やマニュアルの策定を進めた結果、現場の実態とのギャップにより誤申請や問い合わせが急増する課題に直面しました。この問題に対処するため、同社は「マニュアルゼロ・迷いゼロ」を掲げ、経理業務の変革を目指しています。マニュアルゼロとは、従来のマニュアルに頼るのではなく、システムやプロセスを改善して業務を効率化することを目指しています。同社の取り組みは、従来の経理業務の在り方を変えるものとみられます。