「目も合わぬ会議」は組織の危機？識者が語る改善策

■ 背景: 多くの職場で見られる、会議で意見を求めても参加者が発言者と目を合わせず、最低限の業務連絡しか交わされない「静かな職場」という状況は、一見すると問題ないように見えるかもしれません。しかし、外資系企業と日本企業の両方で人事責任者を経験し、著書『冷えた組織を熱くする リーダーの切り札』を上梓した南和気氏は、このような状態は組織が抱える深刻な問題を隠している可能性があると指摘します。メンバー間のコミュニケーションが希薄になり、互いの意見や感情が共有されないまま業務が進むことは、潜在的なリスクを見逃し、イノベーションの芽を摘みかねない危険性をはらんでいます。

■ なぜ重要か: この問題が重要視されるのは、組織の健全性と成長に直結するからです。メンバーが会議で積極的に意見を表明し、互いに議論を交わすことは、多様な視点を取り入れ、より良い意思決定を行うための基盤となります。例えば、あるプロジェクトでメンバーが懸念点を率直に伝えられない場合、後になって大きな手戻りや失敗につながるリスクがあります。南氏が指摘する「静かな職場」では、このようなリスクの早期発見や、新たなアイデアの創出が阻害され、結果として組織全体の生産性や競争力が低下する恐れがあるのです。これは、個々の従業員のエンゲージメント低下にもつながりかねません。

■ 編集部の見立て: 南氏が提唱する「管理職だからできる効果的な対策」は、まさにこの静かな組織を活性化させるための鍵となります。管理職が率先して、会議の場での心理的安全性を高めるための工夫（例えば、事前にアジェンダを共有し、発言しやすい雰囲気を作る、意図的に発言を促す質問をするなど）を行うことが不可欠です。また、1対1のコミュニケーションを増やし、メンバー一人ひとりの意見や懸念を丁寧に拾い上げる努力も求められるでしょう。これらの地道な取り組みが、やがて組織全体のコミュニケーションを活性化させ、参加意識の高い、活気ある職場へと変貌させる原動力となると考えられます。今後の管理職のリーダーシップの発揮が、組織の明暗を分けることになるでしょう。