経済2026/10/6 7:00:00

年間10万件の「顧客の声」を発注会議に直結 AOKIが競合視察で掴んだ「VOC経営」の凄み

ニュース概要（出典記事の要点）

スーツ市場が10年で半減する中、AOKIの小出大二朗社長は「メンズビジネス4割、メンズカジュアル3割、レディース3割」という目標を掲げる。重衣料で培った高度な裁断・縫製技術をパジャマスーツへ応用し、店舗の接客力と組み合わせて競合と差別化。さらにファーストリテイリング視察を契機に導…

※ 上記は出典記事の要約です。本サイト独自の分析・背景解説は下記をご覧ください。

3行まとめ

AOKIはスーツ市場の縮小に直面し、メンズビジネスやメンズカジュアル、レディースへの展開を目指す
高度な裁断・縫製技術と店舗の接客力を競合と差別化する鍵とする
顧客の声（VOC）を分析し、発注会議や在庫の最適化に活用することでアパレル再生を図る

News In Focusの独自解説

本記事は事実をもとに編集部が解説したものです。一次情報は出典をご確認ください。

解説

AOKIはスーツ市場の縮小に直面し、新たなビジネス分野への展開を目指している。同社は重衣料で培った高度な裁断・縫製技術をパジャマスーツへ応用し、店舗の接客力と組み合わせて競合と差別化を図っている。また、ファーストリテイリング視察を契機に導入した顧客の声（VOC）を分析し、発注会議や在庫の最適化に直結させることで、アパレル再生の重要な戦略を講じている。顧客の声は年間10万件にも及ぶとみられ、これを定量分析することで、顧客のニーズに応えた商品開発や在庫管理が可能になる。AOKIの取り組みは、競合激化するアパレル業界で生き残り、成長を続けるための重要な手段とみられる。